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6 de noviembre de 2012

Promociones de precio y/o imagen... ¿efectivas?

En las últimas campañas hemos visto como poco a poco las distintas empresas se van sumando "al carro de la promoción", ya no solo se rebajan precios para Saldo, sino que a lo largo de las campañas se optan por opciones como:

- Descuentos que duran X horas o días, en una selección de artículos.
- Descuentos que duran X horas o días, en todos los artículos.
- Descuentos por familia de productos.
- Descuentos en mini colecciones/cápsulas que tienen su entrada asignada en el momento de la promoción.
- Son conocidas también, las promociones en fechas puntuales como son: Día del Padre, Día de la Madre, San Valentín, Navidades...



De esta manera se busca incentivar y fidelizar al cliente, de manera, que consigamos que vuelva a comprarnos porque ha quedado satisfecho con el servicio. Empresas/marcas como El Corte Inglés, Asos,Fashion Pills,Lefties, Mi&Mall, Blanco... son ejemplos de estas iniciativas. ¿Crees que son efectivas? ¿Realmente se fideliza al cliente o l que conseguimos es que el cliente se acostumbre a las promociones y solo espere al momento compra cuando esté rebajado el producto? 



















Puede que el cliente se acabe acostumbrando a las promociones y se espere a estas para comprar,y más si son promociones con fechas ya señaladas a lo largo de los años y que todos sabemos de su existencia, pero también hay que recordar, que en el mundo online lo que el consumidor busca son descuentos, regalos... Premiar su visita, por lo que toman poder este tipo de acciones por horas o por familias de producto que tanto estamos viendo últimamente. Tenemos que hacer una distinción, entonces, entre el mundo online y el mundo offline: mismo consumidor, distinta forma de consumir, con distintos tiempos de actuación.

También encontramos promociones de imagen y no de precio, que buscan también la fidelización del cliente, destacando ciertos productos que suelen ser aparentemente de los mejores o que respiran más moda y que le dan un valor añadido a la cadena/marca/empresa. Encontramos como ejemplos: Top 10 de Lefties donde destacaban la selección de calzado de SRA más vendida, Top 10 essentials de H&M donde nos dejaba ver una mini colección de básicos coordinables a precios muy asequibles...


¿Desatan estas promociones una guerra de precios entre las marcas del low cost y mass market?